2011, Выпуск 3 (12)

Содержание

  1. Ватолкина Н. Ш. Применение методов менеджмента качества на этапе разработки и проектирования услуги

В статье рассматриваются понятие и наиболее распространенная классификация методов менеджмента качества, а также возможность их применения в организациях сферы услуг с учетом специфических особенностей услуг как объекта управления. Автором предлагается классифицировать методы менеджмента качества в соответствии с тем этапом жизненного цикла услуги, на котором данный метод применяется. Особое внимание в статье уделено систематизации и исследованию методов менеджмента качества, которые применяются на этапе разработки и проектирования услуг.

Ключевые слова: услуга, менеджмент качества, метод, разработка и проектирование

  1. Воробьева С. А. Организационная структура системы внутрифирменного планирования

В статье рассматривается основные организационные формы системы внутрифирменного планирования, выявляется их зависимость от размера и типа предприятия, от его отраслевой принадлежности. Выделяются основные субъекты планирования на предприятии, их функции. Выявлены подходы к формированию отечественных плановых служб.

Ключевые слова: система внутрифирменного планирования, организационная структура, централизованная форма планирования, децентрализованная форма планирования, функциональные службы по планированию, плановый отдел.

  1. Орешкина Н. В. Анализ системы документооборота фирменного автомобильного сервиса

В статье проведен анализ системы документооборота фирменного автомобильного сервиса, описаны особенности, выявлены проблемы организации документооборота и намечены пути совершенствования системы документооборота фирменного автомобильного сервиса.

Ключевые слова: фирменный автомобильный сервис, первичные документы, документооборот, программа автоматизации.

  1. Федоськина Л. А. Модели менеджмента качества в программной индустрии

Автором проведен ретроспективный анализ становления менеджмента качества программной индустрии в мировой и отечественной практике. Представлены характеристики уровней зрелости процессов организации – разработчика программного обеспечения. Отражены некоторые практические аспекты внедрения модели СММ  и выявлены проблемные области ее внедрения на российских предприятиях.

Ключевые слова: программное обеспечение, модель зрелости процесса, стандартизация, требования, градация СММ.

  1. Цыганова О. И. Оценка конкурентоспособности продукции ГУП РМ «Лисма» на внутреннем и внешнем рынках

В статье рассмотрено понятие «конкурентоспособность продукции», факторы, влияющие на качество продукцию ГУП РМ «Лисма». Дана оценка занимаемой ГУП РМ «Лисма» доли рынка светотехнической продукции. Рассмотрены основные конкуренты предприятия, а также тенденции развития рынка светотехнической продукции. Выявлены основные проблемы в области повышения конкурентоспособности продукции ГУП РМ «Лисма» и рекомендации по их решению.

Ключевые слова: конкурентоспособность продукции, внешний рынок, внутренний рынок, конкуренты, экспорт, импорт, светотехническая продукция.

  1. Шарашкина Т. П. Разработка стратегии управления рисками компании (на примере ОАО «Мордовский комбинат хлебопродуктов»)

В статье рассмотрены аспекты управления рисками на предприятии и проведено исследование механизма разработки стратегии управления рисками компании (на примере ОАО «Мордовский комбинат хлебопродуктов»)

Ключевые слова: риск, управление риском, стратегия управления рисками

  1. Шилкина А. Т. Особенности организационного механизма функционирования системы постоянного улучшения

В статье рассматриваются особенности организационного механизма функционирования системы постоянного улучшения, отражающего новые организационные формы, применяемые в условиях процессуализации предприятий. Особый акцент при этом сделан на возможности применения командного подхода, развитие внутрифирменных коммуникаций, а также на адаптации к условиям изменяющейся внешней среды, динамичной корпоративной культуры, как базовых элементов организационного механизма формирования системы постоянного улучшения.

Ключевые слова: концепция постоянного улучшения, организационный механизм, процессуализация, команды,кайдзен, реинжиниринг

  1. Еналеева Ю. Р. Эволюция международных стандартов ИСО в области экономики качества: от затрат на качество к достижению финансовых и экономических выгод

Исследование вопросов экономики качества в настоящее время является одной из ключевых проблем менеджмента качества. В статье исследована эволюция стандартов ИСО, затрагивающих экономические аспекты качества, акцентировано внимание на переход от управления затратами на качество к применению различных методов и средств, позволяющих получить достижимые финансовые и экономические выгоды.

Ключевые слова: экономика качества, затраты на качество, международные стандарты ИСО, управление, экономические и финансовые выгоды.

  1. Кормишкина Л. А., Егина Н. А. Оценка инновационного потенциала Республики Мордовия в контексте формирования эндогенной модели качественного социально-экономического развития России

В данной статье рассматривается проблема дисбалансов российской экономики и перспективы формирования эндогенной модели качественного социально-экономического развития. Авторами дается оценка инновационного потенциала Республики Мордовия и возможности перехода на инновационный путь развития.

Ключевые слова: «сырьевая модель», структурные диспропорции, инновационное развитие, национальная инновационная система, инновационная инфраструктура.